Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

Bei BagsKeeper verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten transparent und nur im erforderlichen Umfang. Diese Erklärung informiert Sie darüber, wer der Verantwortliche ist, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange, an wen sie weitergegeben werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) und dem spanischen Gesetz 34/2002 (LSSI-CE).

1. VERANTWORTLICHER

Inhaberin: Frau Antonella Chiapello, NIE Z0464762Y, die unter dem Handelsnamen BagsKeeper tätig ist.

Anschrift: Partida Penyacerrada 38, 03110 Mutxamel, Alicante, Spanien.

E-Mail: info@bagskeeper.es. Telefon / WhatsApp: +34 624 751 143.

Website: www.bagskeeper.com

2. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN

• Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsanschrift.
• Buchungsdaten: gewählter Betrieb, Daten und Uhrzeiten, Anzahl und Art der Gepäckstücke, Buchungscode und Betrag.
• Zahlungsdaten: Die Zahlung wird von einem in die Plattform integrierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. BagsKeeper speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht.
• Gepäckerfassung: Plombennummer, ein Foto der Plombe bei der Rückgabe des Gepäcks und, falls ein Gepäckstück beschädigt ankommt, Fotos bei der Annahme (stets ohne Personen, Dokumente oder Etiketten mit personenbezogenen Daten abzubilden) sowie erfasste Vorfälle.
• Kommunikation: Anfragen, Vorfälle und Beschwerden, die Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder über andere Kanäle senden.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerät, Browser und über Cookies erhobene Daten gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

Wir fragen Sie nicht nach besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Weltanschauung, Religion usw.) und bitten Sie auch nicht, diese in Ihre Nachrichten aufzunehmen. Wir verlangen kein Ausweisdokument: Zur Abholung des Gepäcks genügen die Bestellnummer sowie Name und Telefonnummer des Buchungsinhabers.

Die für eine Buchung als erforderlich gekennzeichneten Daten sind für die Erbringung der Leistung unerlässlich; wenn Sie sie nicht angeben, können wir die Buchung nicht bearbeiten. Sie müssen wahrheitsgemäße und aktuelle Daten angeben. Wenn Sie für eine andere Person buchen oder Gepäck abholen, müssen Sie diese über den Inhalt dieser Erklärung informieren.

3. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Zweck	Rechtsgrundlage
Verwaltung der Buchung, Erbringung der Aufbewahrungsleistung, Überprüfung der Übergabe und Kommunikation mit Ihnen darüber	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Abrechnung der Leistung, Ausstellung von Belegen oder Rechnungen und Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten sowie Ermittlung des Inhabers, falls das Gepäck nicht abgeholt wird	Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO)
Bearbeitung von Vorfällen, Beschwerden und des BagsKeeper-Schutzes sowie Verteidigung unserer Rechte	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse an der Abwehr von Ansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Beantwortung Ihrer Anfragen und Anliegen	Vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Prüfung von Anfragen von Betrieben, die BagsKeeper-Partner werden möchten, und Kontaktaufnahme mit ihnen	Vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Verwaltung unserer Social-Media-Profile und Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit der Plattform	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Zusendung kommerzieller Mitteilungen, nur wenn Sie zugestimmt haben	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 21 LSSI); Sie können sie jederzeit widerrufen
Analyse und Werbung mittels nicht notwendiger Cookies	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 22.2 LSSI)
Erfüllung behördlicher Anordnungen und sonstiger rechtlicher Verpflichtungen	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten, und erstellen zu diesem Zweck keine Profile.

4. WIE LANGE WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN

• Fotos bei Abgabe und Abholung: so lange, wie es für die Bearbeitung von Vorfällen und Beschwerden erforderlich ist, höchstens zwölf (12) Monate nach der Abholung, es sei denn, es ist eine Beschwerde, ein Rechtsstreit oder eine Untersuchung anhängig; in diesem Fall werden sie bis zu deren rechtskräftigem Abschluss aufbewahrt.
• Buchungsdaten und Betriebsaufzeichnungen (Plomben, Uhrzeiten, Vorfälle): während der Leistungserbringung und danach, ordnungsgemäß gesperrt, während der gesetzlich geltenden Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen für Ansprüche aus dem Vertrag, unbeschadet sonstiger anwendbarer gesetzlicher Fristen.
• Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: sechs (6) Jahre gemäß Artikel 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs und den steuerrechtlichen Vorschriften.
• Anfragen per E-Mail, WhatsApp oder Formular: ein (1) Jahr ab der letzten Antwort.
• Anfragen von Betrieben, die keinen Vertrag unterzeichnen: ein (1) Jahr ab dem letzten Kontakt.
• Kommerzielle Mitteilungen: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Cookies: gemäß den in der Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

5. AN WEN WIR IHRE DATEN WEITERGEBEN

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn dies zur Erbringung der Leistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• Partnerbetriebe: Sie erhalten nur die Daten, die für die Annahme, Aufbewahrung und Rückgabe Ihres Gepäcks unbedingt erforderlich sind (Name des Buchungsinhabers, Bestellnummer, Telefonnummer, Anzahl der Gepäckstücke, Daten, Plombe und Fotos). Diese Daten werden ihnen über eine gemeinsam genutzte Buchungstabelle und eine E-Mail-Benachrichtigung pro Buchung zur Verfügung gestellt. Bei der Übergabe prüfen sie die Bestellnummer und die Buchungsdaten (Name und Telefonnummer des Inhabers), die die abholende Person angibt; diese kann eine andere Person als der Inhaber sein. Sie handeln als Auftragsverarbeiter im Auftrag von BagsKeeper auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO und dürfen die Daten weder für eigene Zwecke verwenden noch Ihnen Leistungen anbieten oder Sie zu kommerziellen Zwecken kontaktieren.
• Technologie- und Dienstleister: E-Commerce-Plattform (Shopify), Verwaltungs-, Speicher- und Kommunikationstools (Google, einschließlich der Google-Sheets-Tabelle, über die jedem Betrieb die Daten seiner Buchungen zur Verfügung gestellt werden, und der E-Mail-Benachrichtigungen zu jeder Buchung), Zahlungsdienstleister, Metricool (Verwaltung unserer sozialen Netzwerke), CARTO (Standortkarte), Microsoft (geschäftliche E-Mail), Cloudflare (Hosting des Systems, das jeden Betrieb über eine neue Buchung benachrichtigt) und WhatsApp Business von Meta Platforms Ireland Ltd. (Benachrichtigungen über neue Buchungen an die Betriebe, die keine Kontaktdaten von Ihnen enthalten, sowie Kundenbetreuung für alle, die uns über WhatsApp schreiben), die die Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten.
• Shopify als eigenständiger Verantwortlicher (Shopify Network Intelligence): Shopify kann bestimmte Nutzungs- und Kaufdaten zusammen mit Daten anderer Shops verwenden, um Betrug zu verhindern, seine Dienste zu verbessern und Werbung in seinem Netzwerk zu personalisieren. Die Richtlinie finden Sie unter shopify.com/legal/privacy; Sie können dieser Nutzung über den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder teilen" in der Fußzeile oder über das Cookie-Banner widersprechen.
• Werbeplattformen und soziale Netzwerke (Meta Platforms): nur, wenn Sie Werbe- oder Analyse-Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie akzeptiert haben, um die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen und relevante Anzeigen zu zeigen.
• Berater und Versicherer: Steuer- und Buchhaltungsberatung sowie, soweit zur Bearbeitung eines Vorfalls erforderlich, Versicherungsunternehmen.
• Behörden, Gerichte und Sicherheitsbehörden: wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht (zum Beispiel bei der Anzeige eines Diebstahls oder einer Anfrage der Steuerverwaltung).

6. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Einige unserer Anbieter (wie Shopify, Google, Cloudflare oder Meta) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder auf Standardvertragsklauseln und andere geeignete Garantien. Weitere Informationen erhalten Sie unter info@bagskeeper.es.

7. IHRE RECHTE

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt. Schreiben Sie dazu an info@bagskeeper.es oder an unsere Postanschrift, geben Sie das Recht an, das Sie ausüben möchten, und weisen Sie Ihre Identität nach. Wir antworten innerhalb von höchstens einem (1) Monat; diese Frist kann in den in der DSGVO vorgesehenen Fällen verlängert werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet wurden, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) einlegen.

8. MINDERJÄHRIGE

Die Leistungen von BagsKeeper richten sich an Personen über 18 Jahre. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen; sollten wir feststellen, dass solche Daten angegeben wurden, löschen wir sie.

9. SICHERHEIT

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: Zugriff auf die Buchungen über ein Konto pro Betrieb, beschränkt auf befugtes Personal, das sich schriftlich zur Vertraulichkeit verpflichtet hat, Beschränkung des Zugriffs auf die unbedingt erforderlichen Daten, Vertraulichkeit der befugten Personen, Verbot lokaler Kopien von Daten oder Fotos außerhalb der Tools von BagsKeeper sowie Verfahren zur Meldung von Sicherheitsvorfällen.

10. SOZIALE NETZWERKE

BagsKeeper hat Profile auf Instagram, Facebook, TikTok und YouTube. Wenn Sie uns folgen, kommentieren oder uns schreiben, verarbeiten wir Ihren Benutzernamen und Ihre Nachrichten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, um Ihnen zu antworten und die Community zu verwalten. Jedes soziale Netzwerk verarbeitet Ihre Daten zudem gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie. Für die Statistiken unserer Facebook- und Instagram-Seiten sind BagsKeeper und Meta Platforms Ireland Ltd. gemeinsam Verantwortliche.

11. COOKIES

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ist in unserer Cookie-Richtlinie geregelt.

12. ÄNDERUNGEN

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um sie an rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen anzupassen. Maßgeblich ist stets die auf der Website veröffentlichte Fassung.

13. KONTAKT

BagsKeeper

Inhaberin: Frau Antonella Chiapello, NIE Z0464762Y

E-Mail / Telefon: info@bagskeeper.es / +34 624 751 143

Postanschrift: Partida Penyacerrada 38, 03110 Mutxamel, Alicante, Spanien