Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026
Bei BagsKeeper wissen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Deshalb bieten wir eine einfache und transparente Stornierungsrichtlinie, damit Sie Ihre Buchungen klar verwalten können. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BagsKeeper.
1. STORNIERUNG UND VOLLSTÄNDIGE ERSTATTUNG
Sie können Ihre Buchung stornieren und erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück, sofern beide folgenden Bedingungen erfüllt sind: Das Gepäck wurde noch nicht im Partnerbetrieb abgegeben, und der gebuchte Zeitraum hat noch nicht begonnen.
2. FÄLLE OHNE ERSTATTUNG
Nichterscheinen (No-Show)
Erscheinen Sie nicht zur Gepäckabgabe und endet der Starttag der Buchung, ohne dass die Leistung in Anspruch genommen wurde, gilt die Buchung als No-Show. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag nicht erstattet, es sei denn, gesetzlich ist etwas anderes vorgesehen.
Gepäck bereits abgegeben
Sobald das Gepäck im Partnerbetrieb abgegeben wurde oder der gebuchte Zeitraum begonnen hat, kann die Buchung nicht mehr einseitig storniert werden, und für den nicht genutzten Zeitraum erfolgt grundsätzlich keine Erstattung – unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
3. SO STORNIEREN SIE EINE BUCHUNG
Sie können die Stornierung über die Plattform beantragen, indem Sie in den Buchungsdetails die Schaltfläche „Buchung stornieren“ verwenden, sofern diese Funktion verfügbar ist, oder indem Sie BagsKeeper vor Beginn des gebuchten Zeitraums unter info@bagskeeper.es oder +34 624 751 143 kontaktieren. Der Antrag muss vor Beginn des gebuchten Zeitraums und vor der Gepäckabgabe gestellt werden.
4. ABLAUF UND FRISTEN DER ERSTATTUNG
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Wann der Betrag tatsächlich eingeht, hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab. BagsKeeper bearbeitet die Erstattung so schnell wie vernünftigerweise möglich nach Bestätigung der Stornierung.
5. WIDERRUFSRECHT
Für Buchungen bei BagsKeeper besteht kein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, gemäß Artikel 103 Buchstabe l) des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November), da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeit- und Tourismusaktivitäten handelt, die an einem bestimmten Datum und für einen bestimmten Leistungszeitraum erbracht wird.
Die kostenlose Stornierung nach Abschnitt 1 bleibt davon unberührt: Sie können Ihre Buchung stornieren und erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück, solange Sie Ihr Gepäck noch nicht abgegeben haben und der gebuchte Zeitraum noch nicht begonnen hat.
6. STORNIERUNG AUFGRUND VON PROBLEMEN DES BETRIEBS
Kann der ausgewählte Partnerbetrieb die gebuchte Leistung aus betrieblichen oder technischen Gründen oder wegen höherer Gewalt nicht erbringen, informiert BagsKeeper Sie so bald wie möglich. Sofern möglich, kann BagsKeeper einen nahe gelegenen alternativen Partnerbetrieb anbieten. Nehmen Sie eine angemessene Alternative nicht an oder kann keine angeboten werden, erstattet BagsKeeper den gesamten gezahlten Betrag.
7. VERBRAUCHERRECHTE
Die Bedingungen dieser Richtlinie gelten unbeschadet der Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.
8. KONTAKT
Bei Fragen zu Stornierungen oder Erstattungen:
BagsKeeper
Inhaberin: Frau Antonella Chiapello, NIE Z0464762Y
E-Mail / Telefon: info@bagskeeper.es / +34 624 751 143
Postanschrift: Partida Penyacerrada 38, 03110 Mutxamel, Alicante, Spanien